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供電服務提質,助力臺山城市新發展

來源:未知 時間:2018-12-09 19:58瀏覽量:

          供電服務提質,助力臺山城市新發展

  當前,《珠三角改革發展規劃綱要》將臺山定位為珠三角先進制造業重點發展地區,臺山市也在積極打造全國文明城市和中國電能源產業基地,緊跟世界經濟發展潮流,吹響了高質量發展的號角。在加快經濟發展與全面協調可持續發展的雙重任務下,實現綠色可持續發展成為臺山轉變經濟增長方式,實現“彎道超越”的必然選擇。
    
    作為服務臺山地方經濟社會發展的能源央企,廣東電網公司江門臺山供電局積極把握這一重要契機,以臺山市市委市政府發展要求為指導,率先謀劃助力高質量發展的綱領和路線圖,通過提升能源服務、電網供電、企業管理、本質安全、電力技術、員工隊伍6個方面的品質,積極致力于建設與臺山“五個強市”相適應、具有卓越競爭力的能源互聯網,促進地區能源供給體系效率提升,提高供電服務質量和安全保障水平,打造公共服務行業質量高地,助力臺山積聚高質量發展新優勢。
    
    積極利用電網升級改造的契機,
    
    努力打造新時代堅強配電網
    
    粵港澳大灣區等國家戰略的深入實施,為臺山帶來重要機遇。臺山正緊抓粵港澳大灣區發展契機,主動融入借勢發展,科學統籌區域空間發展布局,大視野謀劃臺山總體發展,在北部打造450平方公里的“7+1”產城融合中心,在東南部構建以廣海灣工業園區為核心的戰略灣區中心,在西南部形成島岸聯動的旅游集散中心,統籌描繪出臺山發展新藍圖。
    
    臺山城市的高質量建設、高定位發展,離不開安全可靠的電網支撐和充足穩定的電力供應。為此,廣東電網公司江門臺山供電局積極利用國家實施新一輪農網升級改造的契機,對標最高標準、最好水平,努力打造與臺山高質量發展相匹配的堅強配電網。
    
    為切實提升臺山配電網絡的內外適應性,臺山供電局統一規劃,同步開展配電網規劃和電網智能化等專項規劃,堅持推廣應用抗風加固,線路自動化保護等新技術、新產品、新工藝,構建強簡有序、標準統一的網絡結構,提高故障自愈和信息交互能力,抵御臺風等各類事故風險,提高供電能力和供電質量,進一步提升配電網運行水平;積極響應國家建設新農村的號召,以高標準的工藝及施工改造臺架殘舊,變壓器容量小的農村電網,同時開展東城大道、富城大道、彩虹路、僑苑路、臺海路等路段的架空線路改電纜落地工作,合理布局,確保電網發展與地方規劃有效銜接,提升了臺山市市容市貌,為臺山創建文明城市添彩。
    
    大力提升卓越供電服務水平,
    
    為高質量發展積聚環境優勢
    
    高品質的營商環境、人居環境和投資開辦環境等,都是構成臺山發展環境優勢所不可或缺的要素,而實現這些優勢離不開電力保障和服務水平的提升。
    
    廣東電網公司江門臺山供電局充分貫徹綠色環保創新的發展思想,堅持“人民電業為人民”的宗旨,在發展中保障和改善民生,大力實施卓越供電服務工程,以一流的服務滿足人民對美好生活的需要,不斷提升臺山用電環境的和諧度和電力服務的獲得感。
    
    2018年以來,臺山供電局在臺山市委市政府以及江門供電局的堅強領導下,緊跟城市發展步伐,深入貫徹落實臺山市創文工作的總體要求和部署,不斷提高供電服務質量。結合客戶和企業特點,推行“1+N”綜合能源服務,在答復客戶“1”個安全經濟供電方案的同時,按需提供能效診斷、節能改造、運行托管等“N”個能源增值服務;同時落實客戶全方位服務三項機制,著重從提級處置、快速響應、解決問題三個方面,主動公開業務流程、主動公開辦理時限、主動公開收費標準,主動接受社會監督,確保規范辦電。抓投訴管控,大大提升客戶服務水平,服務管控更具全面性、系統性和針對性。
    
    依托多媒體全渠道接入,基于統一的“互聯網+”智能服務平臺,大力推廣線上辦電,加快服務渠道轉型升級。推動業務向輕型化、智能化轉變,提升用戶體驗,實現業擴全業務線上辦理。通過辦電做減法、服務做加法,不斷深化改革力度,推進實體營業廳向線上營業廳延伸,為客戶提供方便快捷的多樣化服務,努力實現群眾企業辦電“最多跑一次”,全面提升了客戶滿意度。截至當前,客戶注冊數已突破15萬人,互聯網業務比例達到75.24%。
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