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貴港桂平供電局:酸甜苦辣話抄表

來源:未知 時間:2019-01-11 18:18瀏覽量:

貴港桂平供電局:酸甜苦辣話抄表


“抄電表看似簡單,但也很細致、瑣碎,干好了并不容易。”南方電網廣西貴港桂平供電局蒙圩供電所的抄表員楊振武頗有感慨。

可能不少人覺得,現在都信息化時代了,怎么還要走街串巷抄電表?實際上,在農村還沒有完全落實遠程智能抄表,仍然要“走抄”。在電力行業的最前線上,抄表員月復一月、年復一年,從未停歇。

每個月的1至10日,都是抄表員忙碌的時間,風雨不改,因為抄表工作都必須在規定及固定的時間內完成。1月8日的早上,蒙圩供電所抄表員楊振武正在村里抄表,寒冷的天氣并沒有讓他懈怠,形單影只奔走于家家戶戶的電表間。“今天的任務今天必須完成。”楊振武心里默念到。

楊振武,白沙鎮人,參加工作已有12年,這12年都在白沙工作,對白沙鎮的情況可謂是相當熟悉,所里人都叫他“白沙通”。機構改革后,蒙圩實行“設備主人 客戶經理”網格化管理模式,白沙鎮就分成4個格子,楊振武在以梁藝黨為組長的一個片區,該片區共管理6387戶,分到楊振武頭上的抄表戶數就有2000多戶。雖然實行了雙月抄表制度,但對抄表員來說,依舊每個月都要抄表,因為“這個月抄這家,下個月就得抄另外沒抄的那家了。”平均一天的任務必須在100戶以上,不然就無法完成抄表任務。

時至中午,學校放學,一群孩子雀躍地奔跑在村落間。看到這些孩子,楊振武有些心酸。此時“滴”的一聲,手機微信響起,“爸爸,你什么時候回家,我幾天沒見過你了?”楊振武7歲的兒子發了一條語音給他。聽到語音,心里一陣陣泛酸。由于月初抄表工作任務單重,楊振武很少回家,兒子抱怨總是見不著爸爸,因為楊振武早上上班太早出門,不忍心叫醒兒子,有時候晚上回家兒子已經睡著了,工作太忙的時候,他干脆就在供電所值班室湊合睡一晚。對于兒子,他總是心存愧疚。

這股酸味,折射了多少電力工作人員的心聲。

當然抄表工作并非只有酸,還有甜。

提起開心事,抄表員黃本輝說道:“都說抄表是件難差事,為什么我們一直堅持著這份工作?正因為我們有同感,最重要就是工作成果得到大部分用戶的理解和認可。不管再苦再累,當故障表被換掉、線路故障處理好、及時復電時,聽到用戶微笑著說一句‘謝謝’,我們就會倍感舒心、快樂。”

說起黃本輝,蒙圩供電所的人都知道他性格比較內向,不茍言笑,卻是大家眼中的“暖男”。蒙圩供電所營業服務二班班長謝光靈說:“上個月,他抄表的黃屋臺區一用戶接近凌晨打電話給他說家里沒電了,一般人都會告知用戶第二天再過去處理,可本輝二話不說,拎起工具袋就趕往用戶家處理故障。”黃本輝把客戶的事當成自己家的事,讓客戶倍感溫暖,他對同事也非常“暖”,有新同事來,對抄表臺區不熟悉,他都會親自帶新同事走一圈臺區,并詳細介紹每家每戶的情況。

抄表員的快樂卻是如此簡單,用戶的一聲感謝、同事的一句肯定,總能激起他們內心的波瀾,讓他們感到絲絲甜蜜。

“農村幾乎家家都養狗,我是最怕狗的了,干我們抄表員這行的,沒被狗咬過的不叫抄表員!”回想起過去10年里的抄表經歷,抄表員陸新和連拍著自己的大腿,笑著說“幸好也就這兒被村民家的狗咬過一次”。對于為什么沒有再被狗咬的原因,陸師傅總結為“走的多了,村民家的狗都混熟了!”

不僅要防狗,下雨天也讓抄表員非常頭疼。抄表員楊尚勝搖頭苦笑道:“一到下雨天,鄉下的道路就非常難走,全是臟泥,早上干干凈凈的衣服出去,晚上鞋子、褲腳全是厚厚的泥巴回來。下坡的道路又滑,一個不留神就摔倒了,拖著一身又臟又濕的衣服,還得繼續將手頭上的工作完成。”

抄表的辛苦,只有干過抄表工作的人清楚,寒冬酷暑,蚊蟲叮咬,還有在又臟又臭的山林冒雨行進。

白沙鎮豐垌下屯有幾十余戶人,村里一用戶,上個月的電費不知何故沒有交,抄表員梁藝黨已經好幾次上門提醒了。站在用戶家門口,梁藝黨輕輕地敲門,門終于開了,一見是抄表員,用戶的臉上立即露出些許難色。梁藝黨笑著說:“覃大哥,你看我來您家好幾趟了,您抽個時間去把電費交了吧。”用戶冷冷地說:“在家給你你又不要,我哪有那么多時間出去,月底前會交的!別來煩我啦,忙著呢。”類似的情況,梁藝黨經常會遇到,用戶的冷眼,莫名其妙的辱罵等。

用戶拖欠電費一直是供電部門及時回收電費時的一個頑疾,雖然大多數用戶都能及時交納,一些人習慣了以前走收的形式,認為電費就應該上門收的,所以他們能拖就拖,能賴就賴。當面對抄表員時,他們就會搬出種種理由加以搪塞,有時還會投訴抄表員,個別用戶甚至胡攪蠻纏,粗暴對待。用戶的不理解,冷眼相待,使得抄表員有苦說不出,但他們依舊秉承寬容、負責的態度,仔細傾聽客戶心聲,通過積極有效的溝通,解決好工作中可能出現的糾紛和問題。

酸甜苦辣都是抄表員人生的“滋味”,甜中有苦,酸中帶辣,回味無窮。

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